För dig som leder kvalitets- och utvecklingsarbete

Ny intensivkurs: Kundupplevd kvalitet

Med Kundlyftet får du kunskaper om kvalitetsverktyg och utvecklingsmetoder för kundupplevd kvalitet. Du lär dig om begrepp, modeller och metoder för att knyta ihop er verksamhet med kunders och användares verklighet.
I intensivkursen deltar du i tre digitala träffar på två timmar under fyra veckor. Vi blandar teori med konkreta exempel och du får dela erfarenheter med de andra 8-10 deltagarna.

Se kursprogrammet här.

Relaterat

Intervju med Malin Zetterlund: Att leda kreatörer

Möt en ledare som skickligt kombinerar disciplin och lös struktur i sitt ledarskap. Hör hur hon leder en prisbelönt reklambyrås medarbetare som är mer kompetenta i sina kreativa specialistområden än hon själv och är måna om sin självständighet i det.

Leda genom att vara förebild: Ta ansvar

Som ledare är du en förebild, de andra tolkar allt du gör och allt du säger. I det här avsnittet berättar jag hur du är en förebild genom ditt sätt att ta ansvar.

Leda genom att vara förebild: Lyssna och ge uppmärksamhet

Du är en förebild bland annat genom ditt sätt att lyssna och ge uppmärksamhet till människor. När du lyssnar, med närvaro och intresse, konsekvent, då märker andra det och tar efter.

Leda genom att vara förebild: Medge tillkortakommanden

Som ledare är du en förebild, de andra tolkar allt du gör och allt du säger. Det ställer krav på dig. I det här avsnittet berättar jag hur du är en förebild genom att medge tillkortakommanden.